Πολλές εταιρείες θέλουν να μάθουν πώς να ανιχνεύουν ανεπιθύμητα μηνύματα και ορισμένες χρησιμοποιούν μια έξυπνη λύση: παγίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (ονομάζονται επίσης και honeypots). Οι παγίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό και την παρακολούθηση ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οργανισμοί κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων, πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) και εταιρείες χρησιμοποιούν αυτές τις παγίδες για να δελεάσουν τους ανεπιθύμητους.

Αλλά γιατί να σε νοιάζει; Δεν είστε spammer. Δυστυχώς, ακόμη και οι καλοπροαίρετοι αποστολείς μπορεί να καταλήξουν με παγίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στη λίστα επαφών τους. Οι παγίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μπορεί να προκαλέσουν την απόρριψη της λίστας της διεύθυνσης IP ή ακόμα και του τομέα σας, επηρεάζοντας τη φήμη αποστολής και την παράδοση του email σας.

Τύποι παγίδων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Διαφορετικοί τύποι παγίδων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας θα επηρεάσουν την επιτυχία σας στο μάρκετινγκ σε διάφορους βαθμούς. Για παράδειγμα, μια παρθένα παγίδα ανεπιθύμητων μηνυμάτων μπορεί να σας απορρίψει αμέσως, ενώ μια λιγότερο σοβαρή παγίδα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μπορεί τελικά να δρομολογήσει μηνύματα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ο τακτικός καθαρισμός της λίστας επαφών σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε κάθε είδους παγίδα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, αλλά ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στις παγίδες που πρέπει να αποφύγετε.

Pristine παγίδα spam

Οι Pristine παγίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας είναι διευθύνσεις email που δημιουργούνται από παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου και άλλους οργανισμούς που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ποτέ από αποστολέα.

Πώς καταλήγουν αυτές οι παγίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στις λίστες επαφών;

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση (γνωστά και ως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση) είναι ένα μεγάλο «όχι» στο σύγχρονο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά πολλές επωνυμίες συνεχίζουν να τα χρησιμοποιούν. Παρακάτω, θα σας καθοδηγήσουμε σε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν πρέπει να απαντάτε και τι πρέπει να χρησιμοποιείτε αντ' αυτού.

Τι είναι ένα email χωρίς απάντηση;

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση είναι εύκολο να αναγνωριστούν, καθώς προέρχονται συνήθως από μια διεύθυνση που μοιάζει με "Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.". Ενώ οι επωνυμίες μπορεί να πιστεύουν ότι μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση είναι μια λύση για τη λήψη πληθώρας απαντήσεων μέσω email, στην πραγματικότητα απογοητεύει και μπερδεύει τους χρήστες.

Επιπλέον, παρεμβαίνει στην επικοινωνία και επηρεάζει αρνητικά την παράδοση των email.

Παρακάτω, θα συζητήσουμε γιατί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση είναι πρόβλημα και γιατί αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε μια λύση.

3 αρνητικά ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν πρέπει να απαντάτε

1. Βλάπτει την επικοινωνία με τους πελάτες

Η πρώτη χαμένη ευκαιρία είναι η επικοινωνία με τους χρήστες. Εταιρείες όπως η Posterous, η WordPress, η Intense Debate και το Facebook έχουν εκμεταλλευτεί την ευρεία υιοθέτηση του email για να αναπτύξουν εξαιρετικές εφαρμογές.

Τα email καλωσορίσματος είναι μερικές από τις πιο σημαντικές επικοινωνίες που θα στείλετε ποτέ στους παραλήπτες σας. Σε τελική ανάλυση, το email καλωσορίσματος είναι πιθανότατα η πρώτη τους εντύπωση για την επωνυμία σας στα εισερχόμενά τους.

Το τέλειο email καλωσορίσματος θα πρέπει να κάνει 3 πράγματα:

• Υπενθυμίστε σε συνδρομητές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γιατί έγιναν μέλη (και ευχαριστήστε τους!)
• Πρόσκληση αφοσίωσης (μέσω αποκλειστικής προσφοράς ή άλλης παρότρυνσης για δράση)
• Ρυθμίστε τον τόνο για μελλοντικές επικοινωνίες μέσω email

Εν ολίγοις, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καλωσορίσματος είναι η ευκαιρία σας να κερδίσετε την αφοσίωση των συνδρομητών σας - μην χάνετε την ευκαιρία να κάνετε μια καλή πρώτη εντύπωση. Εάν θέλετε να μεταβούν από μια πρώτη αγορά σε πελάτη μιας ζωής, πρέπει να το κάνετε σωστά.

Προτού μπούμε στα αγαπημένα μας παραδείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος, ας κάνουμε ένα βήμα πίσω και ας βρεθούμε στην ίδια σελίδα σχετικά με το τι είναι ένα παράδειγμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Να τι θα καλύψουμε σε αυτό το άρθρο:

• Τι είναι ένα email καλωσορίσματος
• Πώς μοιάζουν μερικά από τα καλύτερα παραδείγματα email καλωσορίσματος
• Πώς να γράψετε email καλωσορίσματος
• Πότε να στείλετε email καλωσορίσματος
• Τι είναι ένα email καλωσορίσματος;

Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος είναι μια ευκαιρία για να παρουσιάσετε την επωνυμία σας, να προσκαλέσετε τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν περαιτέρω μαζί σας και να μοιραστείτε συμβουλές και οδηγίες σχετικά με το πώς να έχετε επιτυχία χρησιμοποιώντας το προϊόν σας. Θέλετε να είναι οπλισμένοι με την τεχνογνωσία που χρειάζονται για να απολαμβάνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Το μάρκετινγκ σας θα δημιουργήσει την υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI) όταν αφιερώσετε χρόνο για να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε ένα υγιές κοινό. Το Mailchimp έχει ενσωματωμένα εργαλεία για να σας βοηθήσει στην πορεία. Έχουμε επίσης ορισμένες απαιτήσεις που πρέπει να ακολουθούν όλοι οι χρήστες του Mailchimp και προτείνουμε ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που μπορούν να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε το κοινό σας σε καλή κατάσταση.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε για τις απαιτούμενες και προτεινόμενες βέλτιστες πρακτικές για τη συλλογή και τη συντήρηση κοινού.

Απαιτήσεις για το κοινό

Ως πλατφόρμα μάρκετινγκ με εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο, έχουμε υποχρέωση να διατηρούμε μια αξιόπιστη υπηρεσία. Αυτό σημαίνει ότι έχουμε απαιτήσεις για το κοινό σας τις οποίες πρέπει να γνωρίζετε προκειμένου να παραμείνετε συμμορφωμένοι με τους Όρους Χρήσης μας.

Εδώ είναι οι πιο κρίσιμες απαιτήσεις για το κοινό σας.

Μην χρησιμοποιείτε λίστα τρίτων

Οι λίστες τρίτων με διευθύνσεις email απαγορεύονται σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης. Αυτό περιλαμβάνει λίστες που αγοράστηκαν ή ενοικιάστηκαν και λίστες που έχουν αφαιρεθεί από πηγές τρίτων, συμπεριλαμβανομένων δημόσιων ιστότοπων. Το κοινό σας θα πρέπει να συλλέγεται εξ ολοκλήρου από εσάς.

A/B Testing

Με απλά λόγια, τα A/B Tests θα επιτρέψουν στην καμπάνια email σας να λάβει μικρές παραλλαγές για ορισμένες από τις ιδιότητές της, στη συνέχεια, ενώ η καμπάνια εκτελείται, δείτε ποια από την παραλλαγή έχει καλύτερη απόδοση και στείλτε την παραλλαγή με την καλύτερη απόδοση στους υπόλοιπους συνδρομητές σας αφού πληρούται κάποια προϋπόθεση.

Δεδομένου ότι χρειάζεται αρκετός χρόνος για να υπολογίσετε την απόδοση μιας καμπάνιας, είναι λογικό να εφαρμόσετε τη δοκιμή A/B μόνο για μακροχρόνιες καμπάνιες, όπως οι καμπάνιες αυτόματης απάντησης. Για τις Τακτικές καμπάνιες, δεν έχει πολύ νόημα να χρησιμοποιήσετε τη Δοκιμή A/B, επειδή πιθανότατα, αυτές οι καμπάνιες θα ολοκληρωθεί η αποστολή πριν έχουμε την ευκαιρία να βρούμε έναν νικητή για τη δοκιμή A/B.

Τούτου λεχθέντος, όταν δημιουργείτε μια καμπάνια αυτόματης απάντησης, στο βήμα Ρύθμισης, θα βρείτε μια νέα περιοχή, ειδικά για τη Δοκιμή A/B, όπου μπορείτε να δημιουργήσετε τη δοκιμή A/B. Κατά τη δημιουργία ενός τεστ A/B, μπορείτε να αποφασίσετε πώς θα καθοριστεί ο νικητής του τεστ, είτε με βάση τον αριθμό των ανοιγμάτων είτε/και μετά από έναν ορισμένο αριθμό ημερών. Αυτό είναι ένα πολύ ισχυρό χαρακτηριστικό που επιτρέπει σενάρια απλών περιπτώσεων χρήσης αλλά και σύνθετων.
Φυσικά, μόνο το να αποφασίσουμε πώς θα καθοριστεί ο νικητής της δοκιμής δεν αποτελεί έγκυρο τεστ, πρέπει επίσης να καθορίσουμε τις ιδιότητες με τις οποίες δοκιμάζουμε και επίσης τις παραλλαγές για αυτές τις ιδιότητες.

Ένα πολύ απλό παράδειγμα και ένας από τους πιο συνηθισμένους, αν όχι ο πιο συνηθισμένος τύπος δοκιμής A/B, θα ήταν μια καμπάνια όπου θέλουμε να δοκιμάσουμε μερικές γραμμές θέματος και να δούμε ποια έχει καλύτερη απόδοση μετά από x αριθμό ανοιγμάτων, τότε όταν βρίσκουμε ποια έχει καλύτερη απόδοση, χρησιμοποιήστε αυτήν τη γραμμή θέματος για τους υπόλοιπους συνδρομητές της λίστας μας για τη συγκεκριμένη καμπάνια.
Ας υποθέσουμε λοιπόν ότι έχουμε μια καμπάνια που στοχεύει 10 χιλιάδες συνδρομητές και έχουμε 3 παραλλαγές θέματος και θέλουμε να δούμε ποια έχει καλύτερη απόδοση μετά από 100 ανοίγματα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτήν τη γραμμή θέματος για τα υπόλοιπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην καμπάνια.

Όταν οποιαδήποτε από τις παραλλαγή της καμπάνιας για αυτές τις 3 γραμμές θέματος φτάσει τις 100 ανοίγει, θα αποφασίσουμε τον νικητή μας και, στη συνέχεια, θα συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε το θέμα που κέρδισε για τα υπόλοιπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτήν την καμπάνια.

Φανταστείτε να αφιερώνετε όλο τον χρόνο, την προσπάθεια και τα χρήματα μόνο για να φθάσουν τα email σας στους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων του παραλήπτη. Εάν ένα email καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, τότε υπήρξε ποτέ;

Σε αυτόν τον οδηγό, θα εμβαθύνουμε στη δυνατότητα παράδοσης email και θα σας δείξουμε πώς να κρατάτε τα email σας μακριά από τον επικίνδυνο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Πρώτον, τα γεγονότα:

Τι είναι η δυνατότητα παράδοσης email;

Η δυνατότητα παράδοσης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετρά πόσο επιτυχής είναι η τοποθέτηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ στο φάκελο εισερχομένων των παραληπτών σας.

Η διατήρηση καλής δυνατότητας παράδοσης email θα σήμαινε ότι όλα τα email σας αποστέλλονται και παραδίδονται. Κακή δυνατότητα παράδοσης email σημαίνει ότι κάτι ειδοποίησε ένα φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και έστειλε αυτό το email απευθείας στους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων.