Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση (γνωστά και ως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση) είναι ένα μεγάλο «όχι» στο σύγχρονο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά πολλές επωνυμίες συνεχίζουν να τα χρησιμοποιούν. Παρακάτω, θα σας καθοδηγήσουμε σε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν πρέπει να απαντάτε και τι πρέπει να χρησιμοποιείτε αντ' αυτού.
Τι είναι ένα email χωρίς απάντηση;
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση είναι εύκολο να αναγνωριστούν, καθώς προέρχονται συνήθως από μια διεύθυνση που μοιάζει με "
Επιπλέον, παρεμβαίνει στην επικοινωνία και επηρεάζει αρνητικά την παράδοση των email.
Παρακάτω, θα συζητήσουμε γιατί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση είναι πρόβλημα και γιατί αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε μια λύση.
3 αρνητικά ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν πρέπει να απαντάτε
1. Βλάπτει την επικοινωνία με τους πελάτες
Η πρώτη χαμένη ευκαιρία είναι η επικοινωνία με τους χρήστες. Εταιρείες όπως η Posterous, η WordPress, η Intense Debate και το Facebook έχουν εκμεταλλευτεί την ευρεία υιοθέτηση του email για να αναπτύξουν εξαιρετικές εφαρμογές.
Το WordPress και το Posterous επιτρέπουν στους χρήστες να γράφουν και να δημοσιεύουν μια ανάρτηση ιστολογίου στέλνοντας απλώς ένα email. Με τον ίδιο τρόπο, το Facebook και το Intense Debate επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε σχόλια απαντώντας απλώς σε ένα email.
2. Βλάπτει την παράδοση των email
Η δεύτερη χαμένη ευκαιρία είναι η αύξηση της δυνατότητας παράδοσης email. Οι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω Web, όπως το Yahoo και το Gmail, προσθέτουν αυτόματα διευθύνσεις email στις οποίες απαντούν συχνά οι χρήστες στη λίστα επαφών τους. Τα μηνύματα από αποστολείς στη λίστα επαφών δεν θα επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα στις περισσότερες περιπτώσεις.
Εάν οι χρήστες δεν μπορούν να απαντήσουν, ο πάροχος υπηρεσιών email (ESP) είναι πιο πιθανό να επισημάνει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση ως ανεπιθύμητο και να το στείλει απευθείας στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ταυτόχρονα, εάν οι χρήστες είναι απογοητευμένοι από την αδυναμία τους να απαντήσουν και να διαγραφούν από μια λίστα email, θα είναι πιο πιθανό να επισημάνουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητα.
Ο καλύτερος τρόπος για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε νέους παραλήπτες είναι να επιτρέψετε στους εγγεγραμμένους χρήστες να απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσουν τους λογαριασμούς email τους, εκτός από την παροχή ενός συνδέσμου επιβεβαίωσης.
3. Επηρεάζει τη φήμη της μάρκας
Υπάρχει μια μεγάλη χαμένη ευκαιρία όσον αφορά τη σχέση της επωνυμίας σας με τον συνδρομητή και την εμπειρία του συνδρομητή. Δεν θεωρούμε συχνά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, ωστόσο είναι. Κάθε εργαλείο επικοινωνίας που διευκολύνει τις αμφίδρομες επικοινωνίες είναι από τη φύση του κοινωνικό. Στον σημερινό κόσμο, οι πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη σας δεν ανησυχούν για το πώς η επωνυμία σας προτιμά να επικοινωνεί
Όταν έχουν ερωτήσεις ή σχόλια για μια επωνυμία, αναμένουν ότι θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν το μέσο όπου λαμβάνουν επικοινωνίες για να επικοινωνήσουν γρήγορα και εύκολα. Η εμφάνιση μιας διεύθυνσης χωρίς απάντηση στη διεύθυνση από ένα μήνυμα μπορεί να είναι ένα μήνυμα προς τον συνδρομητή ότι η επωνυμία δεν ενδιαφέρεται να ακούσει από αυτόν, κάτι που όλο και περισσότερο φαίνεται σαν μια αρνητική εμπειρία. Με τον καιρό, αυτές οι αρνητικές εμπειρίες, ακόμη και όταν είναι μικρές, μπορεί να οδηγήσουν σε υποβαθμισμένη αφοσίωση από τους συνδρομητές σας και, ως εκ τούτου, να βλάψουν τη συνολική σας δυνατότητα παράδοσης.
Email από τις βέλτιστες πρακτικές διευθύνσεων
Είναι σημαντικό να αναπτύξετε μια σχέση και μια σύνδεση με τους παραλήπτες σας. Ένα δομικό στοιχείο αυτής της σχέσης είναι μια συνεχής συζήτηση. Ωστόσο, για να το κάνετε πραγματικά συνομιλητικό, πρέπει να διατηρήσετε ανοιχτή την επιλογή απάντησης.
Αντί για μη απάντηση, χρησιμοποιήστε διευθύνσεις που παρέχουν στο τμήμα, όπως