Δεδομένου ότι το εισερχόμενο μάρκετινγκ αποδίδει κατά μέσο όρο 3 φορές μεγαλύτερο από το εξερχόμενο, μπορεί να αναρωτιέστε: είναι το εισερχόμενο ή το εξερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Η σύντομη απάντηση είναι ότι μπορεί να είναι και τα δύο.
Είτε το εισερχόμενο έναντι του εξερχόμενου, κατά μέσο όρο, το μάρκετινγκ μέσω email αποφέρει μέση απόδοση επένδυσης (ROI) ύψους 36 $ για κάθε δολάριο που δαπανάται — υψηλότερη από οποιοδήποτε άλλο κανάλι μάρκετινγκ. Ως αποτέλεσμα, και δεν αποτελεί έκπληξη, το 37% των επωνυμιών σχεδιάζει να αυξήσει τους προϋπολογισμούς μέσω email το 2022.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ εισερχόμενου και εξερχόμενου email και πώς μπορείτε να βελτιώσετε τα αποτελέσματα της καμπάνιας σας με μια στρατηγική μετάβαση από το εξερχόμενο στο εισερχόμενο email μάρκετινγκ.
Τι είναι ένα εισερχόμενο email;
Το εισερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι διαφήμιση που αποστέλλεται σε άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει με την εταιρεία σας με κάποιο τρόπο. Μπορεί να έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο σας, να έχουν ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή να έχουν εγγραφεί στη λίστα email σας για έναν εκπτωτικό κωδικό. Όποιος κι αν είναι ο λόγος, οι εισερχόμενες εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλλιεργούν το αρχικό ενδιαφέρον μεταξύ ενός καταναλωτή και της εταιρείας σας, παρέχοντας σχετικό περιεχόμενο που τους προσελκύει στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Οφέλη
Χωρίς αμφιβολία, οι εισερχόμενες καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να συνδεθείτε με το κοινό. Εφόσον αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ εστιάζει στην προσέλκυση και τη μετατροπή καταναλωτών μέσω χρήσιμου και σχετικού περιεχομένου, θα δείτε πολύ υψηλότερα επίπεδα οργανικής αφοσίωσης—αλλά αυτό είναι μόνο η αρχή. Τα οφέλη του εισερχόμενου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:
- Αυξάνει τη συμμετοχή: Όταν προσφέρετε πολύτιμο περιεχόμενο—όπως ιστολόγια, διαδικτυακά σεμινάρια ή ενημερωτικά δελτία— δημιουργείται η οργανική λίστα των επαφών σας μέσω email. Θα προστατεύσετε επίσης τη φήμη της διεύθυνσης IP σας, καθώς ο καταναλωτής δεν θα επισημάνει το email σας ως ανεπιθύμητο.
- Εξοικονομεί χρήματα: Ενώ οι στρατηγικές μάρκετινγκ εξερχόμενων email απαιτούν την αγορά ακριβών λιστών αλληλογραφίας (θα το δούμε αργότερα!), το εισερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι προσαρμοσμένο στο ενδιαφέρον των καταναλωτών για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης. Αυτό σημαίνει ότι εξοικονομείτε χρήματα σε χαμένες αποστολές, καθώς η καταναλωτική βάση σας ζητά ενεργά να σας ακούσει.
- Προωθεί την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας οργανικά: Στοχεύοντας τους καταναλωτές με σχετικό περιεχόμενο, μαθαίνουν περισσότερα για την επωνυμία σας και είναι πιο πιθανό να διαδώσουν τη λέξη σε άλλους. Το εισερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυξάνει τις πωλήσεις και αυξάνει την ψηφιακή σας παρουσία.
- Οικοδομεί την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση της επωνυμίας: Η ενθάρρυνση της αίσθησης εμπιστοσύνης με το κοινό σας είναι σημαντικό μέρος του εισερχόμενου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με την πάροδο του χρόνου, η εμπιστοσύνη μπορεί να οδηγήσει τους καταναλωτές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και να τους δείξει ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για αυτά. Με την κοινή χρήση περιεχομένου που ενημερώνει και κεντρίζει το ενδιαφέρον τους, μπορείτε να δημιουργήσετε οργανικά την αναγνώριση και την αφοσίωση της επωνυμίας.
Προκλήσεις εισερχόμενων email
Οι επιτυχημένες στρατηγικές μάρκετινγκ εισερχόμενων email απαιτούν συχνά χρόνο και πόρους, συμπεριλαμβανομένης της παρουσίασης ορισμένων προκλήσεων που θα πρέπει να γνωρίζετε πριν χρησιμοποιήσετε αυτήν την τεχνική μάρκετινγκ. Μερικές προκλήσεις του εισερχόμενου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:
Μπορεί να είναι ασυμβίβαστο με ορισμένους οργανισμούς: Το εισερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί καλύτερα για προϊόντα και υπηρεσίες με μεγαλύτερους κύκλους πωλήσεων. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις που κατασκευάζουν και πωλούν προϊόντα χαμηλού κόστους μπορεί να δυσκολεύονται να προσελκύσουν οργανικά την ιδανική βάση καταναλωτών και να επιτύχουν την απόδοση επένδυσης (ROI).
Απαιτεί μακροπρόθεσμη δέσμευση: Αν αναζητάτε γρήγορα ή άμεσα αποτελέσματα μάρκετινγκ, τότε το εισερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι για εσάς. Ενώ οι εισερχόμενες στρατηγικές μπορεί να είναι αργές στην αρχή, τα κέρδη είναι μακροπρόθεσμα. Δημιουργείτε το περιεχόμενο, μοιράζεστε το περιεχόμενο μέσω email στρατηγικά και με συνέπεια και μετά περιμένετε να δείτε τα αποτελέσματα.
Τι είναι ένα εξερχόμενο email;
Το εξερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η διαφήμιση που στέλνει μια εταιρεία σε πελάτες ή δυνητικούς πελάτες που δεν ζήτησαν το email. Παρόμοια με μια ψυχρή κλήση, το κοινό είτε δεν είναι εξοικειωμένο με την εταιρεία είτε έχει γενική επίγνωση, αλλά δεν έχει ασχοληθεί πραγματικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας. Οι εταιρείες συνήθως αγοράζουν λίστες επαφών μέσω email με άτομα που ταιριάζουν με τα πρόσωπα των καταναλωτών.
Οφέλη
Με τα χρόνια, το εισερχόμενο email μάρκετινγκ έχει γίνει πιο δημοφιλές, ενώ το εξερχόμενο μάρκετινγκ email έχει πέσει σε δυσμένεια. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις μπορούν να μειώσουν το κόστος και να αυξήσουν τις αποδόσεις με την προσέγγιση που παρέχει το εξερχόμενο μάρκετινγκ με πρώτο περιεχόμενο. Τα οφέλη του εξερχόμενου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:
Προσεγγίζει ένα ευρύ κοινό: Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της εκτέλεσης μιας εξερχόμενης καμπάνιας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ότι μπορείτε να προσεγγίσετε ένα ευρύ κοινό. Αυτό περιλαμβάνει άτομα που έχουν ακούσει για εσάς αλλά δεν έχουν αγοράσει ακόμη από εσάς ή δεν έχουν ασχοληθεί με τις υπηρεσίες σας, δεν είναι εξοικειωμένα με τις προσφορές σας και είναι τρέχοντες πελάτες. Αυτό το ποικίλο κοινό προωθεί το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα και υπόσχεται κάποια μορφή έκθεσης σε ακόμη περισσότερους πιθανούς πελάτες.
Στρατηγικοί στόχοι: Οι στρατηγικές εξερχόμενου μάρκετινγκ μεταφέρουν τα μηνύματά σας σε άτομα που θέλουν να τα δουν, είτε είναι ενεργοί πελάτες είτε όχι. Στοχεύοντας ένα συγκεκριμένο κοινό, μπορείτε να προβάλλετε τις διαφημίσεις σας σχεδόν στο συγκεκριμένο άτομο που θέλετε να τις δει.
Επιταχύνει τα αποτελέσματα: Αντί να περιμένετε να εισέλθουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι εξερχόμενες καμπάνιες μεταφέρουν το μήνυμά σας σε δυνητικούς πελάτες στο πρόγραμμά σας. Εάν παρουσιάσετε τη σωστή προσφορά email στα σωστά άτομα την κατάλληλη στιγμή, είναι πιο πιθανό να λάβουν άμεσα μέτρα, επιτρέποντάς σας να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεών σας πιο γρήγορα.
Προκλήσεις εξερχόμενων email
Η εμβέλεια και η ταχύτητα του εξερχόμενου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το καθιστούν ένα αξιόλογο κανάλι προώθησης για τις καμπάνιες σας. Ωστόσο, υπάρχουν προκλήσεις που πρέπει να γνωρίζετε πριν βουτήξετε:
Κόστος περισσότερο: Υπάρχει ένα πρόσθετο κόστος που σχετίζεται με το εξερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να αυξηθεί με κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε. Τελικά, όσο περισσότερες επαφές στη λίστα αλληλογραφίας σας, τόσο περισσότερα θα πληρώσετε για αυτήν τη μορφή email marketing. Επιπλέον, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το κοινό-στόχος σας θα ανταποκριθεί θετικά στο email σας.
Διακινδυνεύει τη φήμη σας: Οι καταναλωτές τείνουν να μην εμπιστεύονται τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά τους. Δεδομένου ότι τα άτομα σε αυτές τις λίστες δεν σας έχουν ζητήσει να επικοινωνήσετε μαζί τους, το εξερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κινδυνεύει να εμφανιστεί ως ανεπιθύμητο.
Εμποδίζει τα σχόλια: Επειδή το εξερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελείται κυρίως από μονόδρομη επικοινωνία που στοχεύει προωθητικό υλικό σε δυνητικούς πελάτες, υπάρχει μικρή ευκαιρία να συμμετάσχετε σε έναν αμφίδρομο διάλογο με το κοινό-στόχο σας.
Εισερχόμενα έναντι εξερχόμενα email: Ποιες είναι οι βασικές διαφορές;
Ενώ η αποστολή ενός εισερχόμενου έναντι του εξερχόμενου email είναι πρακτικά το ίδιο, η γλώσσα που χρησιμοποιείτε στις 2 μορφές μάρκετινγκ θα είναι πολύ διαφορετική. Τα εξερχόμενα email δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στους συνδέσμους παρότρυνσης για δράση που οδηγούν σε γενικά ελκυστικές πωλήσεις, ενώ τα εισερχόμενα email εστιάζουν στην παροχή σχετικών πληροφοριών στους ενδιαφερόμενους παραλήπτες. Για να συνοψίσω:
- Εισερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Προσελκύει ενδιαφερόμενους καταναλωτές
- Παράγει αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου
- Συγκεντρώνει ένα πιο πιστό κοινό μέσω της αφοσίωσης
- Εξωτερικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Προωθεί το email σε όλους (κοινό-στόχος)
- Παράγει άμεσα αποτελέσματα
- Αποτελείται από μονόδρομη επικοινωνία
Είτε είναι εισερχόμενο είτε εξερχόμενο, είναι πιθανό να δείτε αποτελέσματα σε μια στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον γνωρίζετε το κοινό σας.
Πώς να μετακινηθείτε από το εξερχόμενο στο εισερχόμενο email marketing
Τελικά, μια εξερχόμενη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η καλύτερη όταν υποστηρίζετε τις εισερχόμενες προσπάθειές σας. Για να κάνετε τη μετάβαση από το εξερχόμενο στο εισερχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια σειρά από πολύτιμο περιεχόμενο, είτε πρόκειται για βίντεο στο διαδίκτυο, σελίδες κοινωνικών μέσων ή ιστολόγια. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παράλληλα με τα άλλα κανάλια σας για να διευκολύνετε τους πελάτες να συνδεθούν με την επωνυμία σας.