Τα email καλωσορίσματος είναι μερικές από τις πιο σημαντικές επικοινωνίες που θα στείλετε ποτέ στους παραλήπτες σας. Σε τελική ανάλυση, το email καλωσορίσματος είναι πιθανότατα η πρώτη τους εντύπωση για την επωνυμία σας στα εισερχόμενά τους.

Το τέλειο email καλωσορίσματος θα πρέπει να κάνει 3 πράγματα:

Εν ολίγοις, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καλωσορίσματος είναι η ευκαιρία σας να κερδίσετε την αφοσίωση των συνδρομητών σας - μην χάνετε την ευκαιρία να κάνετε μια καλή πρώτη εντύπωση. Εάν θέλετε να μεταβούν από μια πρώτη αγορά σε πελάτη μιας ζωής, πρέπει να το κάνετε σωστά.

Προτού μπούμε στα αγαπημένα μας παραδείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος, ας κάνουμε ένα βήμα πίσω και ας βρεθούμε στην ίδια σελίδα σχετικά με το τι είναι ένα παράδειγμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Να τι θα καλύψουμε σε αυτό το άρθρο:

Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος είναι μια ευκαιρία για να παρουσιάσετε την επωνυμία σας, να προσκαλέσετε τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν περαιτέρω μαζί σας και να μοιραστείτε συμβουλές και οδηγίες σχετικά με το πώς να έχετε επιτυχία χρησιμοποιώντας το προϊόν σας. Θέλετε να είναι οπλισμένοι με την τεχνογνωσία που χρειάζονται για να απολαμβάνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Μπορείτε να προσθέσετε νέους χρήστες στην αλληλουχία email σας με μια φόρμα εγγραφής, μια σελίδα προορισμού προϊόντος ή έναν συναρπαστικό μαγνήτη.

Αλλά μην το συγχέετε με ένα email επιβεβαίωσης. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης επιβεβαιώνει τη συνδρομή στο email σας και διασφαλίζει (στο τέλος των πραγμάτων) ότι στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε παραλήπτες που έχουν επιλέξει να συμμετέχουν. Αν και και τα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σημαντικά, εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς.

Όπως είπε ο Αριστοτέλης, υπάρχουν 3 τρόποι πειθούς που απευθύνονται στην ανθρώπινη λογική, την αξιοπιστία και το συναίσθημα. Όταν γίνουν σωστά, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος μπορούν να προσελκύσουν τα λογότυπα, το πάθος και το ήθος των πελατών σας:

Λογότυπα (λογική/συλλογιστική): Διευκολύνετε τυχόν ανησυχίες ή τριβές σχετικά με την ενσωμάτωση και ενθαρρύνετε τους χρήστες να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το προϊόν/την υπηρεσία σας.
Συμβουλή: Σύνδεσμος σε μια συχνή ερώτηση ή ένα βίντεο διαδικασίας ενσωμάτωσης.
Πάθος (αξιοπιστία/εμπιστοσύνη): Προσθέστε το προϊόν/την υπηρεσία σας, ενισχύστε την επωνυμία σας, δημιουργήστε αξιοπιστία και ενημερώστε τους συνδρομητές ότι τα εισερχόμενά τους είναι ασφαλή μαζί σας.
Συμβουλή: Συμπεριλάβετε μια προσφορά πελατών, προσθέστε γνωστά λογότυπα πελατών και χρησιμοποιήστε ισχυρή επωνυμία.
Ήθος (συναίσθημα): Ευχαριστήστε τον συνδρομητή σας που εγγράφηκε και υπενθυμίστε του ότι εκτιμάται - αφήστε τους μια ζεστή, ασαφή αίσθηση.
Συμβουλή: Δείξτε ευγνωμοσύνη (και προσωπικότητα!) και προσκαλέστε τους συνδρομητές σας να αλληλεπιδράσουν με την κοινότητά σας κάνοντας σύνδεση στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης.
11 καλύτερα παραδείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος

Ας ρίξουμε μια ματιά σε ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος και ενσωματωμένα email καλωσορίσματος που σημείωσαν όλες τις σωστές σημειώσεις για να ενθαρρύνουν τους συνδρομητές και να κερδίσουν την εμπιστοσύνη τους.

1. Headspace

Το Headspace, η εφαρμογή διαλογισμού, υπερέχει και στα 3 από τα «πρέπει» για ένα υπέροχο email καλωσορίσματος που κοινοποιήθηκε παραπάνω. Πρώτον, ο τόνος του email είναι συγχαρητήριος και φιλόξενος, ο σχεδιασμός είναι ζεστός και μινιμαλιστικός και μιμείται τέλεια τον ιστότοπό του και το περιεχόμενο είναι σύντομο και γλυκό.

Επιπλέον, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντά ξεκάθαρα στις ερωτήσεις νέων πελατών (ή δυνητικών πελατών) προτού τους ρωτήσουν. Χρησιμοποιήστε τα μηνύματα καλωσορίσματος για να μειώσετε το άγχος της εγγραφής και να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη για τους χρήστες σας ακολουθώντας τις οδηγίες του Headspace και δίνοντας εύκολες οδηγίες στους χρήστες σας.

Τέλος, το Headspace προσελκύει τους συνδρομητές χρησιμοποιώντας μια σειρά καλωσορίσματος ενσωμάτωσης. Την επόμενη μέρα που έλαβα το email καλωσορίσματος και ασχολήθηκα με την εφαρμογή τους, έλαβα ένα ενεργοποιημένο δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ακολούθησε την ενέργεια που έκανα την προηγούμενη μέρα. Ένιωσα αμέσως υποστήριξη από την προσοχή στην αφοσίωση μου και με έκανε να θέλω να επιστρέψω αμέσως στην εφαρμογή.

If you’re interested in creating a welcome email series, sign up for access to Twilio SendGrid’s email automation tool for a simple, effective tutorial to reach your new subscribers.

2. Nextdoor

Το Nextdoor ακολουθεί μια απλή, διδακτική αλλά αποτελεσματική προσέγγιση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καλωσορίσματος που οδηγεί τους παραλήπτες του κατευθείαν στην υπηρεσία, περιγράφοντας 3 εύκολους τρόπους για να ξεκινήσετε στην εφαρμογή του. Η περιορισμένη κύλιση λειτουργεί προς όφελός της εδώ, επομένως, παρόλο που έχει 3 παροτρύνσεις για δράση (CTA), οι χρήστες δεν αισθάνονται υπερβολικά συγκλονισμένοι από τις επιλογές τους.

Ο κόμβος της γειτονιάς είναι επίσης έξυπνος για να μην λασπώνει το μήνυμά του με πάρα πολλές εικόνες. Για παράδειγμα, το Nextdoor χρησιμοποιεί συνοπτικό κείμενο και διατηρεί τον τόνο του φιλόξενο.

Επαγγελματική συμβουλή: Οι εικόνες δεν είναι πάντα η απάντηση. Εάν έχετε απίστευτο αντίγραφο, μην αποσπάτε την προσοχή από αυτό με περιττές εικόνες. Μια εικόνα μπορεί να αξίζει 1.000 λέξεις, αλλά οι σωστές λέξεις μπορούν να αντικαταστήσουν μια περιττή εικόνα.

3. Asana

Το Asana, το εργαλείο διαχείρισης έργου, κάνει 2 προσεγμένα πράγματα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καλωσορίσματος. Το πρώτο είναι το εντυπωσιακό GIF που δείχνει την ολοκλήρωση εργασιών στο προϊόν του. Η ενσωμάτωση GIF στα email σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσετε τους παραλήπτες να οπτικοποιήσουν τα προϊόντα σας.

Το δεύτερο είναι ότι το email μοιάζει με επέκταση του εργαλείου. Με 3 γρήγορες περιγραφές για το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Asana και ένα μεγάλο μωβ Ξεκινήστε CTA, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθησυχάζει τους νέους χρήστες ότι το προϊόν είναι τόσο εύκολο στη χρήση όσο και το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ανάγνωση. Παρέχει επίσης χρήσιμους πόρους για κάποιον ολοκαίνουργιο στο προϊόν.

Επαγγελματική συμβουλή: Η διατήρηση των προτύπων επωνυμίας σε όλη την εμπειρία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας συμβάλλει στην αύξηση της αφοσίωσης και της συνάφειας με την επωνυμία.

4. Anthropologie

Το σχέδιο πόντων πελατών της Anthropologie, Anthro Perks, καθορίζει έξυπνα τι ακριβώς πρέπει να περιμένουν οι παραλήπτες από αυτό το πρόγραμμα, υπενθυμίζοντάς τους γιατί εγγράφηκαν. Δωρεάν αποστολή, έγκαιρη πρόσβαση και εκπτώσεις γενεθλίων; Ναι παρακαλώ!

Ενώ τα κύρια CTA είναι προς τα κάτω, μπορείτε να κάνετε κλικ σε ολόκληρο το email. Για παράδειγμα, αν σας ενδιαφέρει να δείτε τις νέες αφίξεις, μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτήν την ενότητα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία σας μεταφέρει στην ενότητα «Ακριβώς μέσα» του ιστότοπου. Αυτό σας εμποδίζει να χάσετε παραλήπτες όταν δεν ενδιαφέρονται να διαβάσουν ολόκληρο το email.

Επαγγελματική συμβουλή: Συνδέστε τις εικόνες στο email σας για να διευκολύνετε τους παραλήπτες να κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας.

5. Wayfair

Το email του Wayfair, όπως αυτό για το Anthropologie παραπάνω, εναλλάσσει το κείμενο και τις εικόνες από την αριστερή στη δεξιά στήλη. Αυτό δημιουργεί οπτικό ενδιαφέρον καθώς το μάτι σας σαρώνει το email, αναπηδώντας εμπρός και πίσω.

Επιπλέον, οι διαφορετικές εικόνες των προϊόντων σάς βοηθούν να οπτικοποιήσετε ό,τι είναι δυνατό κάνοντας αγορές με τη Wayfair, υπενθυμίζοντάς σας τις προσφορές της και προσκαλώντας σας να ασχολείστε συχνά με αυτό το email καλωσορίσματος.

Επαγγελματική συμβουλή: Δημιουργήστε οπτικό ενδιαφέρον για τα email σας με καλά σχεδιασμένα πρότυπα.

6. Sephora

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος της Sephora λαμβάνει πλήρεις βαθμούς για την εκπλήρωση και των 3 απαιτήσεων καλωσορίσματος.

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανοίγει με τον χαιρετισμό, "Χαίρομαι που σας γνωρίζω" και σας υπενθυμίζει ότι εγγραφήκατε για να λαμβάνετε ειδικές προσφορές, πληροφορίες για νέες αφίξεις και πολλά άλλα. Με το δελεαστικό CTA ενός δωρεάν δώρου γενεθλίων, αλληλεπιδράτε περαιτέρω με το email. Και η επόμενη ενότητα υπογραμμίζει τι περιλαμβάνουν αυτές οι λαμπερές προσφορές και πότε θα τις λάβετε.

 

Πώς να γράψετε email καλωσορίσματος

Αυτές είναι οι βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να έχετε υπόψη κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος:

Πότε να στείλετε email καλωσορίσματος (και πόσα να στείλετε)

Γνωρίζουμε ότι τη στιγμή της συνδρομής, το ενδιαφέρον ενός χρήστη για την επωνυμία σας βρίσκεται σε ένα από τα υψηλότερα σημεία του κύκλου ζωής του — το ονομάζουμε φάση του «μήνα του μέλιτος».

Στείλτε το email καλωσορίσματος αμέσως μετά την εγγραφή σας ή εάν πρόκειται για αλληλουχία email, στείλτε το τις επόμενες ημέρες και εβδομάδες. Από την άλλη πλευρά, εάν στέλνετε μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνιστούμε να ψάξετε στα δεδομένα σας (ποσοστά αφοσίωσης, ανοιχτές τιμές, απεγγραφές κ.λπ.). Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πότε οι χρήστες αρχίζουν να αναστέλλονται ή να παραμένουν ανενεργοί, ώστε να μπορείτε να σχεδιάσετε τη σειρά σας γύρω από αυτές τις στιγμές.

Όπως οι περισσότερες βελτιστοποιήσεις email προώθησης, οι δοκιμές (ειδικά οι δοκιμές A/B) είναι πρωταρχικής σημασίας για μια επιτυχημένη σειρά email καλωσορίσματος. Απαιτεί τη δοκιμή πραγμάτων όπως:

Πόσα email καλωσορίσματος να στείλετε

Σύμφωνα με την εμπειρία μας, περισσότερα από 3 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος μπορεί να είναι συντριπτικά για έναν νέο συνδρομητή και θα μπορούσαν να τον αναγκάσουν να διαγραφεί από τη λίστα email σας ή να την επισημάνει ως ανεπιθύμητη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προτείνουμε στους αποστολείς να αφαιρέσουν τυχόν διευθύνσεις που επιστρέφουν το πρώτο μήνυμα καλωσορίσματος. Το να μην είστε υπερεπαγρύπνηση σχετικά με αυτές τις αναπηδήσεις κινδυνεύει να χτυπήσετε διαφορετικούς τύπους παγίδων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και λίστες άρνησης και χαμηλού μέσου όρου ανοιχτά ποσοστά. Για να μην αναφέρουμε, ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης μπορεί επίσης να είναι επιζήμιο για τη φήμη της IP και του τομέα σας.

Για να αυξηθεί η πιθανότητα οι χρήστες να ασχοληθούν με τη σειρά, οι μεθοδολογίες δοκιμών είναι καθοριστικής σημασίας. Μερικά στοιχεία που θα μπορούσατε να δοκιμάσετε περιλαμβάνουν:

Διαφορετικές γραμμές θέματος email καλωσορίσματος για να βρείτε τι αναγκάζει τους νέους συνδρομητές σας να ανοίξουν το email
Διαφορετικά κομμάτια μάρκετινγκ περιεχομένου που τους κάνουν να θέλουν να κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας

Τα ποσοστά μετατροπής είναι επίσης πιθανό να αυξηθούν κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης του μήνα του μέλιτος. Έτσι, για να ενισχύσουν τα ποσοστά κλικ και τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και να ενθαρρύνουν τη μετατροπή με αυτά τα μηνύματα, οι εταιρείες τείνουν να εισάγουν μια προωθητική προσφορά στο δεύτερο μήνυμα που αυξάνεται ελαφρώς για το τρίτο και τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - με μεγάλη επιτυχία. Αυτό μπορεί να είναι ένα κουπόνι, ένας εκπτωτικός κωδικός ή άλλα κίνητρα για πρώτη φορά.

Δώστε τη σωστή πρόταση αξίας

Για αποστολείς μη λιανικής ή ηλεκτρονικού εμπορίου, εναλλακτικές λύσεις για προσφορές θα μπορούσαν να είναι η άρθρωση διαφορετικών προτάσεων αξίας του περιεχομένου. Χρησιμοποιήστε το ως μια ευκαιρία παρακολούθησης για να επισημάνετε διαφορετικές λειτουργίες ή πληροφορίες και τα οφέλη που παρέχετε στους χρήστες. Αυτή η τεχνική καταρράκτη για την προσέγγιση των πελατών σας όχι μόνο βοηθά στην ενθάρρυνση της αρχικής αλληλεπίδρασης με την επωνυμία σας, αλλά σας βοηθά επίσης να κατανοήσετε τις συνήθειές τους ως συνδρομητές.

Το θέμα εδώ είναι ότι μπορεί να έχετε μερικές πιθανότητες να κάνετε μια καλή πρώτη εντύπωση με νέους συνδρομητές:

Εάν θέλετε να κάνετε το πρώτο σας μήνυμα καλό, κάντε το με ένα ευχαριστώ για την εγγραφή σας και μια πρόταση αξίας για το τι μπορεί να περιμένει ο χρήστης ως παραλήπτης της αλληλογραφίας σας.
Εάν δεν αλληλεπιδράσουν με αυτό το πρώτο μήνυμα, μπορείτε να ανεβάσετε το πρώτο μήνυμα παρέχοντας μια άλλη προοπτική για το γιατί θα ήθελαν την αλληλογραφία σας να προχωρήσει - ίσως με μια προσφορά γνωριμίας.
Εάν ο χρήστης εξακολουθεί να μην προβεί σε ενέργειες, μπορείτε να δοκιμάσετε για μια τελευταία φορά να επιβάλετε την αφοσίωση, είτε αυτό σημαίνει παροχή αυξημένης προσφοράς είτε μια τελευταία προσπάθεια επικοινωνίας αξίας.